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Ano de muito trabalho e empenho
Presidente CDL |
Para algumas pessoas, o ano só começa após o carnaval. Para outros, já começou ainda no início de janeiro. E, com o início das atividades voltando ao normal, o ritmo de trabalho tende a aumentar ainda mais. A economia está bastante aquecida nesta época do ano e as pessoas estão comprando bens de consumo, sejam eles duráveis ou mesmo perecíveis. O importante que os consumidores estão “fazendo o dinheiro girar” nos estabelecimentos comerciais.
Estamos muito felizes e contentes com o recebimento da Certificação de Qualidade ISO 9001:2008, concedida pela BSI Brasil. Esta é uma ótima notícia para a entidade que neste ano irá completar 45 anos de fundação. A equipe se esforçou e todos os quesitos da qualidade foram aprovados. Quem ganha com isso são os nossos associados que têm uma entidade galgada na qualidade dos trabalhos que realiza e na busca da melhoria contínua. Parabéns a todos que estiveram à frente deste processo de certificação da ISO 9001:2008 e também os nossos apoiadores que acreditaram na entidade.
Março é comemorado o mês do Consumidor – dia 15 – que destaca anualmente as pessoas que compram e consomem. Publicamos um texto na página 3 sobre o tema que destaca a passagem deste importante dia para a maioria dos setores da economia. Sem o consumidor, a loja não progride, não há atendimento e não existe venda. Por isso que o consumidor é tão importante e indispensável.
Destacamos as seis Câmaras Setoriais que movimentam a CDL, unindo os associados de um mesmo ramo de negócio para debater ações no setor. Entre outras vantagens, está a troca de informações e ideias de um grupo que tem negócios semelhantes. Reúnem-se semanalmente ou quinzenalmente para levantar problemas e soluções para seus empreendimentos, a fim de crescer e se desenvolver ainda mais. Os grupos são bastante unidos e recebem acompanhamento direto da CDL, além de apoio nas iniciativas que promovem.
Para este ano de 2010, vamos colocar em prática vários projetos inovadores para beneficiar ainda mais nossos 1.800 associados. Queremos continuar servindo com serviços oferecidos pela entidade, que contempla desde a consulta do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) até consultoria jurídica e realização de treinamentos para o setor lojista. Queremos crescer e se desenvolver junto com os empreendimentos.
Quero expressar aqui minha gratidão e agradecimento a todos no ano que passou e vamos iniciar juntos mais um ano de muito trabalho e empenho focando sempre a satisfação de nossos clientes, desde o atendimento até o pós-venda, que é muito importante e essencial para fidelizar o cliente. Então, vamos “colocar a mão na massa” e trabalhar para mais um ano de alegria e sucesso para aos lojistas associados.
Contem conosco,
Raulino Esbiteskoski
Presidente da CDL Joinville
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